通信世界网讯(CWW) 为做好客户的服务和维系工作，增强客户对联通公司的认知，2013年济南联通俱乐部通过组织活动、面对面沟通、电话回访、信息外呼等方式，搜集整理广大客户兴趣点、爱好和需求，并有针对性的开展了丰富多彩的俱乐部特色活动，取得了丰硕的成果。
济南联通面对不断增加的俱乐部会员，根据客户的不同特性和消费特点，对客户群进行细分，不断加大特色服务活动，先后建立了3G俱乐部、影迷俱乐部、摄影俱乐部、健康俱乐部、亲子俱乐部、车友俱乐部、美食俱乐部等七个子俱乐部，受众人数逐年增加。服务过程中公司针对不同的客户群制定不同的维系策略、确定不同的维系产品和措施，最大限度的发掘客户的潜力。(廖强 陈忠刚)
据统计，2013年济南联通通过联合外部优势资源，客户俱乐部与山东电视台体育频道、山东网络广播电视台、FM96山东广播经济频道、山东车友俱乐部、新世纪影城、金色童年、婴贝儿、银座健身、北京银行等诸多商家等单位合作，开展丰富的俱乐部主题活动，全年组织主题活动68次，参与会员4.1 万余人，参与会员满意度达99%，收到良好的社会效应和客户的满意度。
