通信世界网讯(CWW) 12月5日，由中国质量协会等单位主办的“2013年全国实施用户满意工程推荐大会”在厦门召开。济南联通荣获“2013年全国用户满意先进企业”称号。
“全国用户满意先进企业”是中国质量协会、全国用户委员会联合有关政府部门和行业协会发起的通过宣传用户满意理念、推动实施用户满意工程、促进产品和服务质量以及市场竞争力提高全国性评选活动。多年来，济南联通牢固树立“以用户需求为导向、以用户满意为标准”的经营理念和发展战略，通过软硬件设施的持续改进和不断完善，努力提高服务能力、提升服务水平、增强服务意识，以达到“全方位追求用户满意”的目标。尤其是2013年以来，济南联通对标行业优质企业服务能力，查找服务短板，实施“服务超越行动”系列活动，在服务体系、服务措施和客户感知等方面大胆进行了创新和赶超，服务提升工作成效显著。公司也相继获得“全国通信行业用户满意企业”、“全国诚信和谐单位”、“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”等一系列荣誉。(韩金刚 陈忠刚)
