通信世界网讯(CWW) 为进一步规范自有业务短信息，提高短信息服务效果，维护客户权益，提升企业形象，近日，菏泽联通发布有关措施进一步加强了自有业务短信息管理。
据了解，该公司所说的自有业务范围包括向联通客户发送的涉及联通公司业务、存在“联通”字样等内容的短信息，以及联通公司自主经营业务的短信息。菏泽联通对码号管理、账号管理、流程管理、业务管理、内容管理、质量管理、处罚管理以及公益短信息管理八个方面做了详细要求，明确规定所有自有业务短信息群发由客户服务部组织发送或经其审批后发送，发送内容由其统一管理。公司还要求建立客户感知和系统运营的质量管理标准体系，群发短信要关注客户接收时间、内容相关性和发送成功率；提醒短信和互动短信的发送也作了相关的要求。
为了保证该项工作的实效性，菏泽联通组织相关部门加大监测力度并组织开展短信息码号梳理自查，发现违规发送短信息情况，追究有关部门和人员的责任。(闫春英)
