山东省临沂联通不断丰富服务内容，切实提高服务水平。在服务方式上，要求每位营业人员对客户的需求多问一句，对投诉的客户多一些关心，对有怨气的客户多一些体谅，对客户提出的问题多查一查，对客户的意见多听一听。同时开展创先争优活动。营业厅女职工积极投身争创活动，自觉实践争创要求，爱岗敬业，开拓进取，全力以赴，克服困难，确保窗口服务。
关注弱势群体，创建文明和谐窗口。为了解决病残、老人以及孕妇等一些行动不变的用户，营业窗口专门开设了“优先办理台”，并建立了特困户档案，由专人负责定期对其话费使用等情况进行追踪，上门为他们提供方便、快捷的优质服务。服务人员王会荣自98年开始，一直为行动不便的13位老人及交费不便的11位客户代交、代查话费，直到他们有的去世，有的搬家。在开展扶贫济困活动中，营业员为困难群众捐款捐物，把爱心撒向社会弱势群体，充分展示了联通员工的精神风貌。
服务无止境，奉献无止境，创新无止境，营业厅姑娘们，用自己闪亮的青春，去开拓、去奋斗，把真情奉献给每一位需要帮助的人，把服务窗口越擦越亮。
