通信世界网讯(CWW) 近期，济南联通通过优化卖场驻店方案，加强卖场渠道的综合实力，提供更加全面和专业的后台支撑，全力保障联通卖场服务，现已初见成效。
自10月份起，济南联通本着“质”与“量”并重的目标，通过延长驻店时间、增加培训频次、细化服务环节等方式，加大渠道经理驻店帮扶力度，为用户提供更加优质的联通服务。用户急着排队交话费，渠道经理热情地引导他到旁边的自助终端来缴纳，轻松地按了几下后就成功交费的用户满意地连声道谢，表示下次还要自己来缴费；担心话费流量超出套餐，渠道经理熟练地为用户下载“手机营业厅”的客户端，并细心地演示具体操作，用户拿着新买的合约机欣然离开；通过渠道经理的详细解释，当用户得知联通宽带与新入网的3G号码捆绑后可以提速又降低资费，主动掏出身份证要求办理“沃家庭”业务。贴心的服务换来的是客户满意的微笑，是用户对联通品牌的认可。
渠道经理深入市场一线的方式得到了卖场和用户的一致好评。相信精细化的服务必将带来联通品牌和卖场业绩的共同提升。
(房瑜倩)
