通信世界网讯(CWW) 接一待二照顾三，多说一句话，多做一件事，当用心服务变成一种习惯时，这种以客户为中心的服务便会永无止境。济南联通正是以这种热情努力服务于客户，赢得广大客户的赞誉。
“你们的领导在哪里，我要向他反映一下情况，这位小伙子太好了，他不厌其烦的为我解答问题，帮我推荐合适的套餐，这回呀不仅能多用你们的业务，还帮我省了钱，一定要向你们领导反映，你们营业员的素质就是高”，这是9月18日上午，在八一营业厅内一位姓韩的女士主动找到营业厅主任反映情况的一幕。类似的情形在营业厅经常发生，9月17日下午，段先生特地找到解放桥营业厅的值班经理，希望可以用某种形式表达他的感谢之情，因此在意见簿写下此句“贵厅服务热情周到，全心为客户考虑，拾金不昧，虽是小小一包烟也让人感到温暖和信心，感谢，祝好！”。
这仅仅是济南联通通过细致入微的服务赢得客户好评的缩影，联通员工始终秉持一个服务理念，即“客户的问题看似简单，若能细致入微的用心做好，对客户而言这就是件大事。” 正是这种点点滴滴用心的服务，为用户解决一个个的问题，赢得客户一次又一次的赞誉。(王莹)
