通信世界网讯(CWW) 为更好地服务广大用户，济南联通开展了宽带服务大提速的活动，在承诺市区和五县市城区驻地宽带4小时查修、48小时装机的基础上，近期又推出了宽带装机6小时。9月份6小时宽带装机及时率提高至86.3%，24小时装机及时率提高至97%，大大提升了宽带客户的感知，得到了众多客户对济南联通服务的一致好评和认可。
为使济南联通宽带用户享受到更加优质、方便、快捷的宽带服务，9月份以来，济南联通各客户响应部门在宽带装机方面加大工作力度，采取了一系列措施：一是健全考核制度，建立日调度制度；二是疏通装机流程，缩短装机时间；三是提高服务意识，确保2小时内的预约服务；四是向装机人员推广使用“掌上运维系统”，减少装机人员路程取工单的时间；五是每月在经营分析会上进行通报，鼓舞士气。在各相关部门的共同努力下，济南联通宽带装机及时率大幅提升，在客户中树立了良好的口碑。(韩金刚)
