怀化铁通从2011年底开始推广网上营业厅使用以来，经过半年多时间的运行与发展，取得了一些成效，为了进一步落实和加强网厅发展，充分发挥网厅的积极作用，提升客户知晓占比，今年分公司根据《湖南铁通网厅业务发展指导意见》，对经营部的网厅推广工作提出了更新、更高、更严格的要求：
一是细化考核指标。在原有的业务收入、业务受理数、注册数三项指标基础上，新增加了预受理业务收入，分别对四项指标按月、按季度进行评比考核。
二是加强业务培训。为了加强员工对网上营业厅的了解和熟悉程度，分公司还要求经营部针对网上营业厅网址、操作步骤、能够实现的功能、用户推广注意事项等内容，对员工加强学习和培训，由客服中心不定期对营业员以电话拨测或现场抽查的方式掌握网厅培训效果。
三是找准目标客户。指导经营部以18-45岁以下使用宽带网络的客户，以及在校学生为网上营业厅的重点推广目标，配合乡镇渠道、直销、代理进行范围推介。
四是多元化推广形式。将营业厅做为引导目标客户群体使用网厅的主要载体，配合客服回访介绍、短信平台推送、活动演示教学、张贴宣传海报、添加发票打印提示等多种途径，将网厅的安全、时尚、便捷、及时等功能特性向用户加以说明，不断强化网上营业厅的推广力度和深度。
自6月份对网厅业务发展提出明确要求以来，分公司网上营业厅的发展情况从5月份的收入10多万，以成倍的增长趋势快速攀升，取得了6月份和7月份连续两个月均突破30万元大关的出色成绩，月平均完成率达到了260%。(蒲艳华)
