武汉铁通三项机制推动宽带发展

http://www.cww.net.cn   2012年6月20日 15:10    通信世界网    

作 者：田桂荣 万里

武汉铁通从用户感知和满意的角度出发，以提升装维人员劳动效率为抓手，建立三项机制，确保宽带月装机及时率达到100%。

该公司首先是建立保障机制，加强内部管理与调度;其次是建立监督机制，加强装机流程闭环管理;三是建立激励机制,健全考核分析制度。此外，他们还对装机、维护人员进行按件量化考核，鼓励多劳多得，有效激发一线员工的工作积极性和主动性，有力支撑市场发展。

截止5月底，分公司累计新增宽带完成计划的107.72%，同比2011年增幅达124.68%，成效明显。

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