历时40天、备受瞩目的铁路“春运”于近日完美“收官”，武汉铁通在此重要期间，不惜倾注人力、物力资源为铁路运输生产提供优质、便捷的服务，确保了铁路客票订票系统可靠运行和铁路行车电话的安全畅通。
该分公司严格遵循“安全第一”的思想不动摇。为加强铁路客票售票点的运行质量和故障维护管理，他们制订下发了《武汉铁路局客票售票点管理考核办法》，专门成立由网络业务部负责组织安排、互联网中心执行维护作业、调度中心全程指挥协调、客服中心跟踪回访、各建维支公司具体受理故障工单的“一体化”管理机构。同时，他们遵循分工负责、相互配合的原则，结合今年铁路春运增设售票网点线路和设备到位情况，抢时间抓进度，对66个客票网点进行了视频监控电路和摄像机安全使用情况的检查和测试。
在此基础上，该分公司严明订票系统维护和值守工作，他们合理安排春节长假期间主管领导、技术干部、二线值班人员24小时值班制度，以保证在故障发生后30分钟内到岗，并针对发现故障的局点组织一线单位迅速赶赴现场予以解决。
此外，为全面提高故障处理能力，他们还及时组织相关客票终端维护单位在故障抢修处理完毕后，现场召开分析会，深刻剖析发生故障的原因和故障处理时存在的问题，总结经验教训，制定安全防范措施。据统计整个“春运”期间，该分公司共为武汉铁路局安装、维护行车电话13部；抢修客票订票系统网络故障7件；召开重要通信故障分析会3次。
