一年一度的“春运”如约而至。武汉铁通紧紧围绕“分层管理、快速响应”的指导思想，打好铁路通信维护质量牌，“给力”春运。
该公司首先从加强组织领导、加大设备整治力度入手，结合冬季气候变幻特征，为将可能出现但不可预知的火灾、雷击、霜冻锁定在可控状态，他们不仅要求机房和线路维护人员认真执行通信设备的安全维护规定，重点对地线设置、电缆槽道、机房电源等设施进行检查，而且健全骨干线路电缆、双线区段线路通信设施、环境监控系统等重点部位的定期检查制度，并适时成立“专家组”深入细致地为机房、线路等设施“把脉、会诊”。与此同时，他们加大对作业性、管理性、指挥性违章的考核力度，针对发现的隐患、漏洞等制订出相应措施及推进计划，认真整改安全隐患，并加强对设备网管的监控，确保骨干网、专网专线、铁路客票系统及各单位和重要客户的通信畅通。目前，他们已赶在元月8日“春运”之前完成了236个通信机房地线防雷装置的全面测试；交接箱、分线盒、光电缆接地电阻的检查以及远程动力环境监测系统和自动灭火装置的运用、管理、维护状态的检查工作。
在此基础上，该公司根据铁路局、站段、生产一线固网业务的不同需求，要求铁路电话维护中心，开展基于客户的市场细分工作，建立详细的单位客户资料库，并按片区分布划分成8个区域，专门设置路局特勤维修工班，统一故障受理公、专网接入方式进行电话检修和故障处理，强化咨询服务质量，形成分层次的营销维护服务“一条龙”。 不仅如此，他们还要求维护中心各工班牢固树立铁路安全第一的工作思想，明确规定值班人员进车站铁路路基维护作业时，一律穿统一发放的反光工作服，且严格遵守铁路安全规章制度。此外，特勤工班必须坚持实行日、周工作汇报制度，即每日17：00前务必将当天的工作情况向铁路维护中心进行汇报；每周四15：00之前将本周铁路电话故障处理及客票系统维护等总体情况和下周的工作安排一并上报。全面增强服务铁路运输、保障通信大通道安全畅通的责任感和使命感。
