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武汉铁通量化时限指标提升“营维建”工作实效
http://www.cww.net.cn   2011年10月25日 11:29    通信世界网    
作 者:田桂荣 万里

为提高营销质量和强化装机、维护、建设工作支撑力度,进一步促进市场发展。武汉铁通采取量化时限指标等措施,取得了良好的工作实效。

该公司以理顺营销和装机关系为抓手,针对不同营销区域装机方式和装机时限制定出台了《关于营销区域和装机时限的规定》,明确要求经营单位在营销时,根据资源分布情况,对能装机的区域于4天之内安装开通,遇特殊情况时,经营单位应与相应建设维护支公司沟通或向相关部门反映,便于合理安排人员,调整装机计划,快速实现装机。他们规定:对户缆、主干电缆有闲置资源的住宅小区产生的装机单实行无条件装机,装机时限为3天;对于户缆资源不足的区域,则通过四类工程支撑装机,装机时限不超过6天。而对于铁通资源未覆盖区域,需等待三类工程实施完毕后,由经营单位按资源覆盖区域及时开展营销,再由建设维护支公司按资源覆盖区域类型规定进行装机。

在此基础上,为确保用户及时装机开通使用,该公司还针对经营、维护单位装机单交递时限及方式、营销预处理及回复等都作了详细的明文规定。此外,他们特别要求经营、维护单位高度重视资源清查和盘活工作,建维支公司每月定期向经营部提供资源分布情况和100P以上主干电缆使用情况,由经营单位重点抓好既有资源的营销工作,减少无效报装单的产生,而对于在营销工作中存在人为有意损害“营维建”工作的,一律从严从重加以考核。通信世界网

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