“联通业务解决了企业管理者们提出的几乎所有问题。”最近，潍坊佳乐家坊子分店总经理张凯在一次中层管理人员会上颇有感触地说。潍坊联通针对超市定制开发的“3G远程实时图像巡导系统”，利用3G手机拍照和高速上网功能，实现了实时拍照上传、即时接收信息、后台存储、分类汇总、查询等各种管理需求。在中百集团潍坊佳乐家超市坊子分店成功运行之后，很受欢迎，迅速被潍坊全市佳乐家超市推广应用。
“3G”充当忠实管家
3G实时现场图像管理系统为潍坊佳乐家超市有效地解决了现场混乱无序、员工行为不规范等一系列问题，彻底治理了多年来无法克服的管理疑难，3G业务成为佳乐家超市忠实的管家。
潍坊市佳乐家坊子分店是潍坊中百集团下属的一家超市，营业面积12000平方米，员工近1000人，日客流量达5万人次。在日常经营过程中，该超市的管理层围绕现场管理下足了功夫，配备了超市现场巡管员，专门负责现场和工作人员的巡视和督导。
由于缺乏现代化的管理工具和手段，现场巡管员工作量大、效率低下的问题一直存在至今。现场巡管员在日常巡视中发现问题后，需上报相关责任管理部门，并督促责任人员进行整改。期间，必须三番五次地督促相关人员和责任部门才能达到如期目的，效果较差。
针对上述问题, 潍坊联通人以服务的心态积极探索市场服务类型，本着提升企业管理的目的，展开了一系列创新活动。潍坊联通坊子分公司员工张新建等人首次提出了运用3G网络平台开发一套现场管理的软件系统的想法，赢得了潍坊联通坊子公司的支持，引起了诸多市场管理者们的极大兴趣和高度关注。
据佳乐家一位管理人员介绍，联通针对超市管理开发的3G系统，采用了总部、分店、分店部门三级管理模式，设置了不同级别和部门拥有不同权限，分店现场巡管员利用3G智能手机，对店内大到商品陈列，小到卫生清理、抹布乱放、灯具更换、员工脱岗、迟到等需要整改问题都一一拍照上传，相关人员会立即在3G智能手机上接受到这些信息提醒，迅速做出反应 。笔者在了解中发现，这种系统好处极多，如总部巡导员也可利用3G智能手机检查所有分店，并对发现问题进行拍照上传，分店领导及相关部门会立即收到这些照片及相关信息，立即整改。生鲜中心人员会对每天营业结束前剩余生鲜食品进行拍照上传，总部采购人员能准确掌握每种超市剩余的生鲜食品，以此决定第二天的采购品种及数量。“这种系统将发现的问题或现场的图像信息上传到公司服务器，管理人员可以每天或每月对各种问题进行分类汇总，为员工考核、超市精细化经营提供了可靠的依据。”在服务台前，一位工作人员兴奋地说。
3G降低了使用成本
联通3G技术借助移动互联网便捷、高效、功能强大的特点，借鉴了微博、即时通信工具（QQ）等理念，融合了3G、智能移动终端、 数据库同步、身份认证等多种移动通讯、信息处理和计算机网络最新前沿技术,将现场信息采集、多媒体信息上报、信息查询、现场处理、GPS定位等与业务处理系统紧密结合，弥补了传统应用系统的不足，具有零门槛进入特点。用户不需投入任何网络和设备，照片即拍即传、消息实时通知、现场实时处理。“员工只需用3G手机借助平台传递各种信息，这些信息不再产生费用。”佳乐家分店的一位管理人员欣然地告诉笔者。
据软件研发人张新建介绍，联通在研发过程中，根据客户需求，精心设计网络架构，绘制了网络架构图，设置了数据服务器、防火墙、WEB综合服务器、通知推送服务器。采用通知推送服务器后，改变了传统的短信通知，节省了架设短信平台服务器和短信发送产生的费用，降低了使用单位的成本。同时大大减轻了现场巡管员的工作强度，节省了劳动力。现场巡管员发现问题无需再用手工记录，只需用手机拍照即可轻松将问题反馈到相关部门和责任人。
