为争取更多的用户选择铁通业务，近日，新疆喀铁通采取以下四项措施提升服务质量，方便用户。
一是对合作经营者、代理、代营、代维人员进行业务培训，组织各营业部、片区、营业厅及客服人员学习《电信服务规范》，对各营业部、片区经理、营业员、客服平台、装机维护人员分别进行业务考试，促进员工自身素质提高。
二是由分公司市场部组织各营业部到主要街道、小区进行现场宣传营销活动，并现场为用户提供服务，解疑答难。
三是开通在网用户短信回访业务“贴心、规范”服务用语，同时为用户赠送《电脑日常维护常识》小册子，使用户深切感知铁通的贴心服务。
四是要求所有窗口服务人员及综合维护员必须着工装、戴工作牌，使用标准服务用语，对外树立良好铁通形象。
(庄德尚 倪爱华)
