近日，为进一步提高营业人员服务素质，优化铁通服务质量，经过精心安排，乌鲁木齐铁通顺利完成星级营业员技能测试考核。
此次考核采用采用A、B卷闭卷考试，试卷采用新疆铁通题库和公司推广的各类相关业务（如易享套餐等），将理论知识与应知应会紧密结合。参试人员来自17个营业部的前台工作人员。
此次考试一大亮点是将培训与考试相结合，先进行业务培训再组织考试，分别由客服、营收、财务负责人在业务上作出培训，详细讲解营业厅日常工作中的重点和难点，针对前台系统容易产生的问题做出指导，更加清晰明确了营业员业务受理流程，强化自检和互检的重要性，最后又通过问答的互动方式为大家解疑答惑。此次培训内容翔实，针对性强，结合前台岗位实际特点有的放矢，对提高营业员业务技能起到了良好帮促作用，使听课人员受益匪浅。
整场考试秩序井然、肃静，没有交头接耳，没有左顾右盼，每个人都在认真思考、仔细作答，有的人冥思苦想，有的人奋笔疾书，为交上一份满意的答卷大家都在认真作答。
