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乌鲁木齐铁通以学标为抓手 促管理上水平
http://www.cww.net.cn 2011年4月25日 09:14 通信世界网
作 者:庄德尚、陈芳
从近日开始,乌鲁木齐铁通围绕“市场、网维、客服、财务、综合”五大系统,根据 “学标对标达标创优”活动年实施方案的规定,以学标为抓手,从管理层、专业技术层、一线作业层三个层面开展全员性的学标对标、达标创优活动。 一是建立学习题库,参照省公司下发题库,组织业务主管通过理论与实践相结合,补充和完善学习题库客服、市场营销类、网络业务等500题专业题目及100题营业部综合题目,通过OA首页建立信息共享平台,发布题库内容,方便员工自学。 二是印发培训台账,从培训管理抓起,以班组为单位结合“每日一题”活动,通过填写培训台账,对培训人员、培训内容及考试成绩登记造册,建档保存。 三是加强业务指导,逐级紧盯“学标”工作,以“系统负责制”为途径,通过乌鲁木齐铁通领导班子责任包保营业部、机关部门及业务中心主管下营业部指导工作,促进培训专业化、系统化、高效化。 四是以“季度、半年、年度”考核验收为手段,通过制定系统的考核管理办法,通过抓好“对标”考试,提高规范管理工作的质量,为“达标创优”奠定基础。
编 辑:魏慧 联系电话:010-67110006-904
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