新疆铁通一直把打造“知识型”员工工作作为提高全员素质的一个有效途径，通过培训、评选“知识型”员工等促进提素工作的推进，一批“知识型”员工脱颖而出，并取得不俗硕果。
为进一步加大评选力度，新疆铁通增加了“知识型”员工评选名额，并要求各单位工会把学习积极、知识丰富、大家信得过、经得起考验的学习型和知识型员工评选出来，并将其中的佼佼者上报省公司。经过各单位工会的推荐和省公司评审委员会的仔细严格评比，乌鲁木齐分公司数据业务中心主任段延博等21名同志被评为“铁通新疆分公司‘知识型员工’”光荣称号，并给予了1.05万元的物质奖励。
在浓厚的学习氛围下，各类先进集体和先进人物不断涌现：石河子分公司石河子开发区营业厅和阿克苏分公司库车文化路营业厅被授予中国铁通“巾帼文明岗”荣誉；网撑中心张晓力和哈密分公司早热木两位女同志被评为“铁通公司巾帼建功标兵”；网撑中心史建琴被授予铁通公司“创新能手”荣誉称号。在技术和QC技术成果方面，客服部QC小组的《降低用户故障二次申告率》荣获全国铁道行业优秀质量管理小组称号；网管中心“网络维护质量提升”QC小组的《提升传输网管维护效率》和天翼网络公司QC小组的《整合铁通本网资源，实现全网共享》分别荣获铁通公司“优秀质量管理小组”称号；天翼网络公司的《阳光导航网站》荣获铁通公司“科学技术奖”二等奖。
