针对公司目前业务类别和市场经营现实，结合公司“提素工程”，新疆铁通各单位纷纷把提高员工素质和业务技能作为促进经营发展的有效途径，多种方式激励员工在不同的岗位上争创最好业务素质。
阿克苏分公司对全员开展三期GPON业务培训，就GPON技术和业务知识、GPON设备安装和故障处理等方面的内容进行详实讲解。并到已开通GPON业务的小区进行现场实地技术业务培训演练。同时，从实际出发，进一步完善《营业员、综合业务员星级评定标准》，并将星级评定与绩效办法紧密挂钩，改革现有的分配机制，促进人员服务意识向纵深发展；巴州分公司根据业务需求，进行外包营业厅业务培训，培训涵盖《巴州分公司计费营收规范管理办法》、《铁通基础业务管理规范》、《关于易享套餐业务规范的通知》、《客服规范管理条例》等业务内容；石河子分公司根据实际，强化各类培训，努力提高员工自身素质和业务技能。组织对石河子、奎屯地区营业部经理、营业厅前台、商企中心人员开展数据快线、易套餐业务办理、无线商话业务流程及注意事项全面培训；昌吉分公司组织技术能手，成立兴趣小组，因地制宜开展兴趣小组活动，打造适合员工学习教育的新载体。将各部门业务素质好的员工组织起来，通过开展小组活动、技术比武等形式，加强交流，创建适合员工学习的平台，来进一步激发员工学习技术的热情。
通过以上举措，有效地提升了新疆铁通干部员工的业务技能素质，对于与深化与移动协同奠定了基础。
