新疆铁通一直把“员工提素”工程作为培养干部员工的有力助手，通过各种途径提高员工队伍整体素质，为与移动协同深入进行奠定人力基础。
喀什分公司督促机关各部门将业务题库作为“每日一题、每周一课、每月一考”的主要内容，加强内部学习、培训和考核。各业务对口部门以业务题库为基础，结合实际，编辑针对营业员、装机维护员的专业题库，并及时下发给基层营业部，督促营业部围绕专业题库展开内部培训和考核。并以公司下发的业务题库和自编的专业题库为主要内容，采取理论与实作相结合的方式，开展分公司上半年度运维、客服体系技能竞赛；乌鲁木齐分公司对星级营业员培训考试认证。积极组织全员每日进行规范管理百题学习问答。为方便员工学习随机性，分公司还在办公OA首页开辟业务学习专栏，上传学标对标学习题库，并做好各类培训资料的更新；哈密分公司组织检修、维护市场、客服、网撑等部门，采取抽检分组、强弱搭配的原则，开展光、电缆、营销、客服、数据、程控等方面的技能竞赛；昌吉分公司以系统负责制为途径，完善分公司各营业部业务学习题库，将公司各系统下发的业务学习题库涉及营业部层面进行学习的进行整理，并通过分公司办公OA下发，组织各部门严格按照“每日一题、每月一考”学习机制加强日常学习；阿克苏分公司集中对片区人员心态、服务营销技巧、激励方面进行培训，提升了综合业务员的整体服务水平；博州分公司针对部分营业厅员工年龄偏大、业务不熟练的短板问题，由各营业部每周二、三、四集中授课学习，轮流授课，当场考试，促进员工业务技能提升。
巴州分公司为适应与移动协同发展需要，使营业员与移动营业员从服务用语、服务礼仪等方面看齐，改变以往培训方式，组织客服人员深入到地区营业部（厅）、各县级营业部（厅）现场培训。
