产业合作，广泛参与，支撑天翼终端整体发展
根据终端售后服务社会化发展的工作特点，大赛不再局限于电信系统内部，而是延伸至社会维修网点、售后服务代理商、合作厂商、第三方服务机构等产业链各环节，吸引众多社会力量参与到竞赛中来，并得到摩托罗拉、三星、HTC、华为、中兴等合作伙伴的大力支持。
本次大赛得到全行业的广泛参与，全国共有3万名一线服务人员报名参加省内海选，其中社会人员参与率超过70%；分区赛参赛的人员中非电信员工人数占比超过50%。大赛筹备周密细致，组织工作严谨有序，行业关注度、参与度得到了极大调动，中国电信员工和整个产业链学习推荐3G应用的积极性空前高涨。本次大赛是一次宣传服务、优化服务、促进技能提升、打造群众满意工程的重要活动，是开展“为民服务，创先争优”活动的具体体现。
3G手机应用辅导工作的开展是中国电信贯彻落实中央关于开展“创先争优，为民服务”活动的重要举措，满足了消费者享受3G全生命周期服务的需求，得到了消费者广泛认可。此举加速了2G手机3G化，3G手机智能化的进程，必将取得良好社会效益，同时也是对中国电信创新和服务双领先的很好诠释。
