把服务工作纳入企业整体战略进行部署和落实是菏泽联通一直以来的发展准则。进入3G全业务时代，菏泽联通将切实履行社会责任，不断提高服务水平，自觉维护消费者的合法权益，努力创建文明、健康、和谐的服务环境。
菏泽联通定期召开社会监督员座谈会，来自菏泽市委、市政府人大、政协、工商局、消协、菏泽电视台、菏泽日报社、菏泽学院、公安、交警队等社会各界的50多位社会监督员本着对工作认真负责的精神，对菏泽联通的通信服务工作予以监督。他们为帮助菏泽联通提高服务水平畅所欲言，献计献策，并希望菏泽联通进一步提高通信网络质量和服务水平，与时俱进，开拓创新，抓住机遇，乘势而上。菏泽联通公司表示：菏泽联通决不辜负大家的殷切希望，一定要努力拼搏，锐意进取，以向社会提供高品质的信息服务为己任，实施“3G领先与一体化创新战略”，充分发挥自身优势，向客户提供最佳的服务，致力于成为菏泽“信息生活的创新服务领导者”。
