随着竞争的加剧，管理者对员工的发展任务要求更加严格，尤其是基层员工均有“宽带任务”、“手机卡任务”、“固话保有任务”、“新基站建设任务”、“3G销售任务”……在严酷的工作压力下，员工经常要加班加点，尤其是一些运营商地方机构，管理者长期要求开展全员营销，员工涌现出抑郁、抱怨、责骂等情绪，员工思想情绪波动很大。
现在运营商均采取是KPI考核体系。很多KPI指标，集团下来时就很高，然后经过省、地市、县、区域营销中心的层层加压，各级管理者为了全年的KPI指标，往往将压力进行逐级传递，各种业务指标、财务指标分解到每个部门，落实到每个人，使员工倍感市场的压力，特别是一些公司连续几年未完成生产任务，员工对市场竞争产生恐惧感和厌倦感，尤其是为了完成发展任务，管理者在员工的工作时间和工作任务上要求不断增加，以致员工对管理者的抱怨态度增加。
另一方面，电信行业是一个技术和运营不断变革的行业，面对移动互联网、3G、物联网、三网融合……部分员工，特别是许多年龄较大、文化水平较低、长期工作在生产一线的员工，感觉自身的知识结构和业务能力无法适应企业转型的要求，因此对未来缺乏自信，担心自己被“减员”，职业的压力不断增大，这些压力均导致了员工对管理者的抱怨态度增加。
管理“方法”不当，员工对管理者的认可程度降低。
管理者在企业和谐关系中属于龙头地位，管理者的管理理念和方法影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系，在影响企业和谐关系因素中，管理者的管理方法和方式占37%。
融合重组后，运营商各级机构面临着人员融合、管理流程再造、企业行为规范重塑、企业文化的并轨、业务融合发展等一系列的难题，管理者的管理难度加大。运营商各级领导出于维稳，在管理方式，运营商各级管理者均在管理上采取集中统筹的管理模式，在企业重组融合过程中，将企业的管理权力进行集中化管理可减少运营风险，但随着重组融合进一步深入，运营商管理者的管理方法依然采取“专治型”，未根据企业重组融合的不同阶段，采取不同的管理手段和方法，没有充分授权各级管理者，以致企业的运营效应和效率低下，员工积极性和企业活力降低。加之，全业务运营和企业人员结构变化，一些管理者的管理理念依然靠固有的“经验主义”办事，未有开拓创新精神，管理方式和方法与全业务时代发展模式存在冲突，直接导致员工对管理者的认可程度降低。
沟通是影响员工关系最重要的因素。在影响企业和谐关系因素调查中，管理者不主动与员工沟通占20.1%。在与员工沟通上，目前运营商各级管理者普遍存在“说起来重要、忙起来不要”现象，面对融合重组及全业务发展的压力，管理者将主要将精力集中在企业的业务发展上，有的管理者认为，员工文化素质较低，情况掌握少，提不出有价值的建议，所以不重视听取员工的意见，企业缺乏民主气氛。在企业民主管理上的“民主集中制”、职代会制度、企业与员工对话等制度上均缺乏重视，尤其对一些涉及企业发展规划及员工切身利益的政策不与员工沟通或者不向员工透明，沟通“隔阂”不断增大，以致员工对管理者的意见分歧加大。
企业“关怀”不好，员工对管理者的意见态度加大。
今年深圳富士康员工跳楼系列事件引起社会强烈反应，据报道，富士康集团管理人员也承认对新生代员工的“人文主义关怀不够”，在管理和企业文化方面有需要“检讨”的地方，可见企业关怀在创造企业和谐关系上非常重要。在影响企业和谐关系因素调查中，企业关怀不好占12.4%。
