近日据中国移动相关负责人介绍，在北京奥运会期间，有超过200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息，用户短信查询量超过了230万条，外语服务量已超过1万次，其中20％左右为非英语呼叫。其中奥运主办城市北京的用户查询量占同期全市用户12580查询量的50％以上，占全国同期12580业务总量的30％以上。
12580奥运信息服务是中国移动面向海内外观众游客和奥运关注者，通过语音、短信和彩信方式，提供奥运综合信息的查询服务。奥运赛事期间，用户通过拨打12580,可以随时了解奥运比赛进程、赛事比分和奖牌榜信息，还可以查询奥运城市的景点、特色餐饮、特色购物、天气预报、实时路况、奥运交通管制、奥运配套服务设施等信息。
进入8月“奥运月”以来，12580每日平均呼入量达2.5万人次，奥运频道呼入量为平时的10倍左右。面对奥运期间海外用户外语服务激增的情况，中国移动旗下12580发挥综合信息服务门户优势，分别于5月、6月推出英语、日语专席服务，为外籍人士提供24小时全方位生活服务信息和奥运服务信息。此后中国移动于7月18日在原有业务基础上对12580进行整合，推出外语专线，负责提供英、日、韩三国外语以及粤语方言服务。服务涵盖交通信息查询、酒店机票预订、奥运场馆路线查询、奥运资讯等方面，基本满足各类用户的需求。
此外，用户拨打12580仅需支付本地话费，不需要增加额外信息费用，并且中国移动同时推出“先知先行”服务，如客户需记录所查询的奥运交通等信息，可发送免费短信到客户手机。而奥运会后12580仍将作为国内最大最有影响力移动综合媒体门户继续为用户提供个性化的24小时贴身服务。
中国移动相关负责人介绍说：“12580是我们面向广大用户的语音资讯类查询平台，其在北京奥运会的瞩目成绩已经使其成为北京奥运的‘信息直通车。’12580丰富的信息以及多语种的服务，成为中国移动为客户解决在京衣食住行、奥运相关问题以及移动通信问题的快速通道，也成为中国移动面向国际的一扇窗口。今后，我们还将继续完善12580的服务，优化工作流程，丰富查询信息数据库，扩大外语专线服务语种，通过这个平台为用户提供人性化、专业化、精细化的差异化服务，满足全球消费需求。”
