作 者:
舒文琼
爱立信大中华区执行副总裁 周艺茹
周艺茹是爱立信大中华区执行副总裁,也是爱立信中国移动全国业务部总经理。身为爱立信全球最大的移动运营商客户之一的掌门人,记者想象中的周艺茹应该是一位雷厉风行的铿锵玫瑰。其实不然。短短的交谈就足以发现,周艺茹人如其名:温婉、细致,缓缓的语速流露出来的是从容和淡定。
谈到2006年10月接手到的现在的工作,周艺茹坦言当时感觉“责任重大,很有挑战”。“中国移动是爱立信最重要的客户之一,而且在不断发展壮大。爱立信要积极地适应客户快速转变的步伐,想客户之所想,提供增值服务,确立爱立信的差异化竞争优势。”
可是要如何确立爱立信独有的竞争优势?周艺茹笑着回答:“爱立信的做法是不仅提供最好的技术,而且提供最经济的技术,环保型基站就是一个例子。我们倾听客户的反馈和评估,从细节做起,润物细无声地帮助客户。而最好的设备和服务都是与客户充分沟通之后设计出来的。”
在就任目前岗位之前,周艺茹负责的是爱立信中国在华中区的市场,从华中区负责各个运营商的面面俱到,到中国移动全国业务部的一心一意,周艺茹的工作内容从注重售后、安装、服务等日常性的事务过渡到商务谈判等策略性工作,性质的转变加快了工作节奏,“感觉更忙碌了”。
在忙碌的工作中周艺茹感到的是充实和快乐。“客户、老板和员工都非常支持我,这一年多时间我过得特别开心。”周艺茹表示,“我们的工作氛围非常好,这和爱立信的公司文化是分不开的。在工作上,不论级别,只要有好的想法就可以去据理力争,以理服人。”
周艺茹也倡导在其部门建立充分沟通的机制:“沟通非常重要,有助于缓解工作压力。因为无论什么困难,只要放到桌面上来,大部分都可以解决。要充分相信集体的力量。”在她的倡导下,任何员工都可随时走进她的办公室,坐下来讨论事情。
乐观的周艺茹还号召下属享受工作。尽管他们经常加班到深夜,但还是会非常开心地讨论严肃的话题,“活跃的气氛更像是在开party”,她笑着对记者说。
周艺茹是两个孩子的母亲,提到孩子她不禁幸福地笑了,同时也为不能抽出很多时间和孩子相处表示遗憾。“离家出差时的不忍,和错过孩子学校演出的自责……作为一个工作的妈妈,我们总要学会平衡和取舍。但另一方面,这不也证明了我们的幸福,因为需要我们的地方很多。”周艺茹转而又说。
这就是乐观开朗、心态平和的周艺茹,时常换个角度看世界、看问题,使她具有了举重若轻、淡泊优雅的气度,而她身边的人也会被她的这种气质所深深感染。