2008年一月初，一场突如其来的大雪袭击了中国中部、南部和东部的多地区，尤其是在重庆和湖北等地，雪灾不仅使交通、电力系统几近瘫痪，更严重影响了当地通信设备的正常运行。爱立信大中华区的现场维护人员来到抗灾第一线，帮助重庆移动和湖北联通一同抵御这50年不遇的大雪，将雪灾带来的损失减少到最低。
在整个救灾活动中，爱立信及其当地的合作伙伴共动用了400余名现场维护人员。他们的主要工作包括恢复基站的发电，以及在通信线路上的除雪工作和对架杆的维护和巩固。为了使抢险工作更好更快地进行，爱立信为一线工作人员提供了有力的支持，包括请人扛抬及运输发电机，维修发电机和损坏的车辆，及时供给各种防寒用品。
在冰冻、危险的道路条件下抢修散落在重庆、湖北山区的各个基站并不是一项简单的任务。依照服务协议的规定，爱立信现场维护人员需要在限定的时间内抵达紧急情况的事发现场。此外，由于基站内部的蓄电池只能维持几个小时的电力供应，现场维护人员必须在几小时内将发电机运抵各个基站。恶劣的天气让整个运送过程充满了坎坷。道路上厚厚的冰层使得装配有履带的运输车步履艰难，甚至多次造成了履带断裂或是脱链的情况。对于在空调房内工作的人而言，或许无法想象那种在暴风雪中修理冰冷的履带时所忍受的刺骨疼痛。并且为了能尽早地恢复正常通信，爱立信现场维护员工全部取消了休假，加班加点地进行基站及线路抢修。在风雪最恶劣的地区，员工们甚至经常赶不回自己的家，就直接在当地农户家里过夜。
除了天气对工作的负面影响之外，工作的密集性也使得维护人员难有休息的机会。很多时候，由于冰雪太厚，车辆无法正常到达基站，员工们就采取多种形式推车拖车，甚至抬发电机上山发电。在谈到这段特殊的经历时，维护人员纷纷表示，自从选择现场维护工作的那一刻起，他们就承担起了确保通信顺畅的责任，帮助由于雪灾而与世隔绝的人们重新与外界取得联系，更是他们义不容辞的使命。
除了战斗在第一线的现场维护人员外，爱立信后方的员工还自发组织了捐款活动，在短短一个多星期的时间里，就从来自包括港澳台地区的2140名员工中募得人民币476893元，同时爱立信公司也捐助了相同数额的善款。除此之外，爱立信还在征得广大员工的同意后，决定取消原定在3月举办的北京地区全体员工新年晚宴，并将从中节省下来的140000元人民币也捐助给受灾地区。至此，爱立信公司和员工共捐助人民币1093786元。这笔款项中的1000000元已经通过中华慈善总会捐至湖南郴州，而剩余的93786元也将通过北京朝阳区红十字会捐助给受灾地区的居民。
