作 者:李德强
通信世界网9月19日消息,日前,新乡铁通按照各岗位、各专业口的特点,组建成立了宽带维护、欠续费收缴、营销宣传、通信网络安全、用户回访5个党团员先锋支援服务队,并利用晨会、市场例会、党团员大会的形式,对全体党团员进行了活动动员。
为确保服务队在活动中真正能够助推市场的发展,新乡铁通专门制定“五个三”措施,保证了活动健康有序的开展,并取得了显著成效。
一是在营销宣传方面做到“三保证”既保证营销时间、保证营销地点和内容、保证人员到位;
二是在宽带维护方面做到“三及时”既处理宽带故障及时、培训宽带知识及时、更新宽带内容及时;
三是在欠续费收缴方面做到“三明确”既明确欠续费用户量、明确催缴的金额、明确分配的任务量;
四是在客户回访方面做到“三到位”既回访客户到位、服务客户到位、解决客户的问题到位;
五是在通信网络安全方面做到“三提高”既提高线路巡视力度、提高网络安全维护质量、提高故障处理时限。
活动中,各服务队按照活动的安排,认真落实“五个三”要求,积极组织广大党团员利用双休日深入到商场、学校、社区以及客户家中,认真开展市场营销宣传、客户回访、收缴话费等工作。截止到目前,各服务队在活动中,共散发各类宣传资料达2000余份;登记的目标用户达50余人;发展各类电话等近20余部;回访用户近70余户;解决用户上网问题3件;举办互联网知识、营业员服务规范等培训班3期。在广大党团员的带动下,新乡铁通上下又掀起了新一轮的市场营销高潮。