通信世界网10月9日消息，为提升窗口服务员工的综合素质和服务质量，郴州铁通分公司团委于国庆前夕聘请当地广电中心的资深播音员给全体营业员和客调中心人员进行了首次标准普通话培训。培训采用的是正规普通话推广教材，结合服务规范用语进行了语音、语法等普通话基础知识的基础培训和读音校正。
郴州分公司团委把此次培训作为是对外树立铁通良好形象的重要举措来抓，力求使郴州分公司的文明优质服务再上一个新的台阶，并切实有效的把“诚信服务，放心消费”活动和目前正在全力打造的“党团员先锋志愿服务活动”落到实处。此次培训历时3天，共有28名来自一线的团员青年参加了培训。国庆节期间，培训合格后的一线服务人员以崭新的形象出现在广大用户面前，特别是客服中心的人员在节日电话回访中一口标准流利的普通话给用户留下了较深的印象，树立了良好的企业形象。分公司团委将以此为契机在分公司全面推广标准普通话，提升企业文化。
