作 者:李廉 刘生保 刘建波(特约记者)
2007年10月1日至7日“十一黄金周”期间,中国铁通青海分公司紧紧抓住黄金周的有利时期,克服了持续多日阴冷天气的不利影响,省公司公网事业部、机关第三党支部“转型业务营销服务队”和4个经营单位统一组织,放弃了节假日的休息深入到铁通用户集中和新进缆线的居民小区开展了主题为“黄金周亲情服务宽带业务资费回归”宽带营销竞赛活动,同时远在青藏铁路二期起点的铁通格尔木分公司也开展了主题为“宽带促销PK”活动,省分公司党委书记晏德录、副总经理徐小明深入营销现场慰问指导员工开展营销活动。“十一黄金周”期间,青海分公司公网市场掀起了“比、学、赶、帮、超”宽带业务营销热潮,并取得了良好的市场经营效果。“十一黄金周”7天的经营业绩相当于以往11天的经营业绩,占完成当月宽带经营指标的58%。
他们的主要做法和经验是策划组织周密,措施实施到位:其一认真贯彻落实集团公司“宽带业务资费回归”的指导精神,不以压低价格为竞争手段,坚持现有资费标准,确保了短期宽带业务资费有所上升;其二节前成立了“十一黄金周宽带营销活动”领导小组,下发了活动组织文件,并由各参赛单位上报了具体营销活动方案。“十一黄金周”期间公网事业部全员参加了管内各经营单位的促销活动,全程指导监督。省分公司领导多次到现场检查指导活动情况,勉励参与员工取得好成绩;其三精心设计了宽带促销活动的宣传单和海报、并在青藏铁路电视台发布了活动广告,广告效果效果显著;其四订购杀毒软件,采用“礼品+双倍带宽”促销方式,节日期间,专门下文要求宽带故障处理部门和客户服务中心保证用户服务,受到用户的广泛欢迎。