三大运营商的日子越来越难过了。
7月8日,记者从运营商内部获悉,国资委已经给移动、电信、联通下发通知,要求三大运营商在3年内连续削减营销费用,降幅达20%。
这对马上要开启4G面对面竞争的运营商来说,并不是一个好消息。
这一要求让一些运营商一线员工感到不理解,市场竞争越来越激烈,营销费用也随之水涨船高,强制降低费用只会让基层员工越来越难做。但也有人认为,“现在运营商之间为了抢用户有点过度营销,如果三家运营商一起降,也是好事。”
电信分析师付亮认为,“三年降低营销费”本身对于运营商总体经营的影响并不会特别大。但关键是,结合近期袭向运营商的各项政策,包括“营业税改增值税”、“虚拟运营商”、“铁塔公司”等等,再加上撤销机场贵宾厅、降低营销费用等要求,会合力给运营商造成巨大的压力。
“特别是对中层、基层人员,经营压力越来越大,能用的弹药反而少了。”付亮说,这可能会造成又一波运营商人员流失。
运营商有没有过度营销?
国资委要求运营商大幅削减营销费用的原因到底是什么?目前看来,可能的原因有国有资产保值保利润、落实“中央八项规定”等等。
无论原因如何,这都将彻底改变运营商之前的营销模式。在过去,三大运营商的营销支出一直是呈逐年增长的趋势,且年增幅都在10%以上,营销支出占总体营收的20%左右。
以中国移动为例,其2013年全年营运支出为4945亿元,比上一年增长15.2%。营运支出占到了总体营收的78.5%,且增幅高于收入增幅。2013年,中移动全年营收6302亿元,比上一年仅增长8.3%。
中移动财报显示,在具体的支出中,去年“销售费用”为918亿元,比上年增长14.5%,占营运收入的比重为14.6%。中移动解释这些营销费用的主要目的,是用于保住存量客户,以及维系中高端客户。
另外,去年中移动“销售产品成本”为614亿元,比上年增长48%,主要是用于TD智能手机的销售。
电信和联通的营销投入也同样巨大。
中国电信2013年财报显示,其2013年全年营收3216亿元,同比增长13.6%。全年经营成本2941亿元,比上一年增长12.3%。
电信将营销成本划在“销售、一般及管理费用”中,去年这部分成本为704亿元,同比增长11.6%。占经营收入的比重为21.9%。中国电信解释称,增加投入的原因是加大了社会渠道拓展力度,增加了营销投入。
中国联通2013年全年成本费用合计2813亿元,同比增长17.5%。其中销售费用430亿,同比增长22.7%。另外,3G终端补贴成本为78亿元,同比增长27.8%。
总体来看,由于竞争日益激烈,三大运营商去年的营销投入同比都增长了10%以上。
另外,用于终端补贴的成本更是大幅增加。现在国资委强制要求降低这部分成本,将逼迫三大运营商改变过去发展用户的模式和思路。
强制削减费用是否合理?
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