通信世界网消息(CWW) 近日笔者了解到,日前北京联通推出了400业务套餐,用户现阶段办理,不仅可以选择超值套餐,还可以独享靓号,并且先使用后付费。
据了解,一个400号码包括10位数,用来绑定公司原有的多个电话。对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
以前,少数大企业为维护提升企业形象,会选择使用400电话。随着400热线不断增加通话录音、语音信箱、IVR等功能,越来越多的企业通过选择使用400电话来提高工作效率和服务质量,以此来获得更多有效客户。
据此,北京联通面向北京企业推出400业务套餐。套餐具体有标准版和增强版两类。标准版中,200元标准套餐包包括500分钟呼入国内通话费,长市合一,超出部分按每分钟0.18元计算,500元套包则有2500分钟通话费,超出部分0.15元/分钟。
另外,400增强版中包括400热线和呼叫中心,具备强大呼叫中心功能的400电话,例如IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等功能。呼入通话费为0.2元/分钟,长市合一。并且有多档外呼套餐可选,外呼时可以显示400号码:60元至330元四档,最高可免费国内外呼4000分钟,超出部分价格为0.15元/分钟。
同时用户在办理套餐外还可以叠加其它功能。例如增加电话功能,每个月30元;增加座席功能,每个月258元,通话录音数据可保留3个月,并且座席套餐分钟数可累计共享;IVR录制,每次100元。
据北京联通营业厅人员介绍,用户现在开通400,可享受贵宾服务。例如400热线+呼叫中心一体化服务;400全网智能路由转接等,其中,400呼叫统计、挂机关怀短信、外呼显示400号码等功能属北京联通独有。并且开通步骤简单,北京联通可直接签约,用户只需选择号码、签约付款并提交相关资料即可成功办理。![通信世界网](http://www.cww.net.cn/images/sLogo.gif)
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