通信世界网消息(CWW) 近日笔者了解到，日前北京联通推出了400业务套餐，用户现阶段办理，不仅可以选择超值套餐，还可以独享靓号，并且先使用后付费。
据了解，一个400号码包括10位数，用来绑定公司原有的多个电话。对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
以前，少数大企业为维护提升企业形象，会选择使用400电话。随着400热线不断增加通话录音、语音信箱、IVR等功能，越来越多的企业通过选择使用400电话来提高工作效率和服务质量，以此来获得更多有效客户。
据此，北京联通面向北京企业推出400业务套餐。套餐具体有标准版和增强版两类。标准版中，200元标准套餐包包括500分钟呼入国内通话费，长市合一，超出部分按每分钟0.18元计算，500元套包则有2500分钟通话费，超出部分0.15元/分钟。
另外，400增强版中包括400热线和呼叫中心，具备强大呼叫中心功能的400电话，例如IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等功能。呼入通话费为0.2元/分钟，长市合一。并且有多档外呼套餐可选，外呼时可以显示400号码：60元至330元四档，最高可免费国内外呼4000分钟，超出部分价格为0.15元/分钟。
同时用户在办理套餐外还可以叠加其它功能。例如增加电话功能，每个月30元；增加座席功能，每个月258元，通话录音数据可保留3个月，并且座席套餐分钟数可累计共享；IVR录制，每次100元。
据北京联通营业厅人员介绍，用户现在开通400，可享受贵宾服务。例如400热线+呼叫中心一体化服务；400全网智能路由转接等，其中，400呼叫统计、挂机关怀短信、外呼显示400号码等功能属北京联通独有。并且开通步骤简单，北京联通可直接签约，用户只需选择号码、签约付款并提交相关资料即可成功办理。
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