今日，粤北人民医院在广东韶关举行新闻发布会，宣布全国首家微信全流程就诊平台正式上线。韶关市人力资源与社会保障局副局长刘晓佳同志，韶关市卫生与计划生育局副局长朱立英，韶关市社会保险服务管理局局长康小平，及该院领导班子成员出席了活动。发布会由该院党委书记梁光明主持，朱立英副局长和徐新院长在会上讲话。会上，粤北人民医院副院长许红雁展示了微信全流程就诊平台的功能及相关操作流程。她介绍，今后患者前往粤北人民医院就医，通过该院的微信全流程就诊平台，即可绕开传统挂号、查询时的漫长排队缴费过程，实现更便捷就医体验。

用微信候诊，看病不排队

据许红雁介绍，用户通过扫描微信二维码或搜索“粤北人民医院”即可关注该平台。在该平台上，患者可实现医院查询、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等与就诊相关的医疗体验。

如某患者需要在该院预约一位内科专家，他可以先根据自身的情况在微信平台上查询内科相关科室，再根据科室内每一位权威专家的详细介绍和专长，选择合适的专家进行预约。在就诊前，患者只需通过微信支付挂号费即可挂号成功。在候诊过程中，如果不想浪费过多时间在排队上，可通过“候诊通知”查看候诊人数来灵活安排就诊时间。而在就诊时，患者还可以通过微信支付缴纳药费和检验检查费用，支付成功后，系统将取药窗口、检验检查项目的所在位置、等候人数等信息发送至用户手机，用户根据各个项目的等候人数，最合理地自主优化就诊流程。此外，用户不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。

除了这些主要功能，该平台还通过个性化的功能设置来全方位满足用户的医疗需求。如一个账户全家使用。一个账户可绑定多张就诊卡，用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。还有就是关注患者就医体验。用户在完成缴费流程后，系统将会自动提示患者填写满意度调查表，以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见，及时发现服务中的不足，持续改进服务质量。

移动智慧医疗解决老百姓刚需

一段时期以来，挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，医生问诊时间短等问题一直是阻碍我国医疗行业服务质量提升，造成老百姓看病难的几大头等难题。面对这“三长一短”，尽管社会各界反映强烈，但仍无法圆满解决。微信的普及使其近年来越来越成为移动医疗商业模式中患者关系维系的工具之一，并开启了便民的智慧医疗时代。

移动互联网技术的不断发展和微信的功能不断完善，给智慧医疗创造了机会，移动医疗、微信支付在粤北人民医院的牵线之下走到了一起，极大地简化了看病流程、优化了医疗服务质量，是一种医疗模式的创新。朱立英副局长在会上对粤北人民医院在深化医疗体制改革，连接微信建立智慧医疗体验的突破表示肯定。

有了微信全流程就诊平台，通过患者的自助化操作，轻松实现了医患双方的连接，患者再也不需要花费冗长的等待时间和查询时间，很大程度化解了其焦躁情绪。此外，微信高效率的“蝴蝶效应”也可以引发医院内部管理的升级，通过微信预约、通知、指引的智能手段，能确保患者生病时有医待诊，高效就诊。

据介绍，粤北人民医院微信全流程就诊平台自6月11日上线以来，用户以每天上千人的增速不断攀升，受到广泛关注和欢迎。该院还在门诊服务中心设立微信服务专柜，为微信用户提供打印发票等服务。徐新院长表示，在微信智能医疗平台建设上还将不断地完善，并规范所有的流程，让移动医疗服务向更智能化、自助化的方向发展，让患者更快更准确地找到合适的医生。