自从几年前国内进入3G时代，流量和资费就一直备受手机用户关注，也逐渐成为制约用户体验的最重要因素。相当一部分用户在使用流量数据时，对流量的计算单位、耗费情况等不甚清楚，以致出现不敢用、不懂用等问题。针对这些问题，广东联通制定了独创的“流量阶梯成长”计划，经过一段时间的实践，已经取得可观的成效。

在移动网络高速发展的今天，大流量经营已经是全球运营商行业必须面对的课题。爱立信2014年的移动报告研究了各系统平台所消耗的流量，其中安卓手机平均每月消耗的流量为2.2GB。相比之下，苹果iPhone平均每月消耗的流量为1.7GB，WindowsPhone用户平均每月消耗的流量为1.4GB。独立分析师齐坦 沙尔马预测，明年美国高端安卓手机每月的平均流量将达到4GB。

广东联通深谙其中利害，一直专注于流量经营的策略研究，近年来在流量经营上取得了俗的成绩：2013年3G月户均流量已经达到292MB，全年流量收入超过60亿元，流量收入占比更是达到了可观的37%，远超国内同行。据估计，这一数字今年还有望到达500M，增幅惊人。

是什么原因让广东联通的用户有如此底气，敢于大胆使用流量？其实就源于广东联通对于消费者的精准洞察，通过有针对性的推广措施，让用户甚至感觉“流量用不完”。从用户入网开始，广东联通就向用户抛出橄榄枝，向用户推广各种流量优惠，从初期便培养起用户的流量使用习惯。同时，广东联通还通过大数据挖掘等手段，以流量使用情况作为区分，针对不同的用户推送不同的流量提升计划。

广东联通依据用户流量消费的不同梯级，制定了精细的“分众”策略。例如，针对本身具有一定流量使用习惯的用户，广东联通推出了“流量清光”套内流量消耗提升活动，以及“无可限量 沃玩得起”流量跨栏活动等，让使用套餐流量达到一定比例的用户获得流量和话费奖励，让用户有“流量越用越多，越用越爽”的感觉。以最切实的优惠刺激到用户的兴奋点，让用户自发地去增加流量的使用，达到流量快速成长的效果。

另外，为了让用户的流量用得明白，广东联通去年就上线了服务型应用“流量管家”，作为用户阶梯成长的核心产品，针对不同用户根据流量段、流量消耗制定多触点多波次的产品推广方案，并提供流量小贴士，有助于培养用户上网行为。

未来，结合联通即将商用的4G网络，利用更高速宽阔的网络管道，广东联通的流量经营还会祭出怎样的奇招，值得业界密切关注。