通信世界网讯(CWW)  周口铁通客服班连班长在内共七朵姐妹花，她们生活上亲如一家，工作中互相取长补短、奋勇争先，客服班多次荣获得省分公司“巾帼文明岗”称号。

自2013年12月30日河南铁通10050客服实现全省集中化管理起，已近两个月的时间了。客服班的姐妹们不等不靠，一边顺利过渡新旧系统的交接工作，一边主动承担了新的工作内容，并积极探讨新的工作模式和方法。目前，客服班经过对现有工作的梳理，已将人员划分为客服组和回访组，重新制定了岗位职责说明书和考核办法。通过工作细化，责任到人，做到事事有人管，件件有考核，力争将周口铁通的客服工作推上新台阶。