通信世界网讯(CWW)1月7日消息，根据全球技术研究和咨询公司Gartner最新展望报告显示，2014年全球IT支出预计将达到3.8万亿美元，亚太地区的IT支出在2014年预计将达到7,580亿美元。而中国的IT支出预计将达到2.13万亿元人民币，比2013年增长6.73%。

在整个预测期内，企业软件支出持续成为增长最为强劲的一个领域。2014年增长率预计为6.8%。其中客户关系管理和供应链管理（SCM）呈现出强劲的增长。

Gartner执行副总裁Richard Gordon先生表示：“投资来自于挖掘分析应用以使B2C流程更有效率并提升客户营销举措。投资也将与B2B分析保持一致，特别是在SCM领域，其在2014年的支出预计将增长10.6%。侧重于在售前、售中和售后的整个过程中提升用户体验。”

Gordon先生表示：“Gartner下调了2014年电信服务的增长预测从1.9%到1.2%，电信服务市场占整体IT支出的40%以上，这是整体IT支出增长下滑的主要原因。这涉及众多因素，包括家庭无线快于预期的增长、中国语音资费下调以及欧洲用户较为节俭的使用模式。与欧洲人的节俭习惯相吻合，西欧通信服务提供商爆发了一场以留住老用户、吸引新用户为目的的降价大战。”

2014年，数据中心系统支出增长预期从之前的2.9%下调到2.6%。这主要是由基于外部控制器存储和企业通信应用预测下调所导致。这些领域占总体数据中心系统最终用户支出的32%。

Gartner已经略微下调了2012-2017年IT服务的复合年增长率。下调最大的是IT外包，尤其是主机托管、托管和数据中心外包的增长率。Gordon先生表示：“我们发现相对于增建数据中心，CIO们计划比预期更快地迁移到云计算上。尽管有这些小的下调，直到2017年，年增长率仍将为4%-5%。 ”

尽管包括个人电脑、超级本、手机和平板电脑在内的全球IT终端设备支出在2013年萎缩了1.2%，但在2014年预计将达6,970亿美元，增长4.3%（见表一）。Gartner分析师表示， 不久将主要基于价格而非针对特定任务的设备来决定差异化，个人电脑、超级本（包括平板电脑）以及手机将趋于融合，利润会受到侵蚀。(王熙)