通信世界网讯(CWW) 小米推出免费网络电话服务，腾讯QQ提供语音服务，不管是移动APP，还是手机厂商，免费网络都成了招揽用户最好的利器，成了香饽饽。语音服务从一两年前被互联网圈贬得一文不值，到今天咸鱼翻身，成为这些企业的“座上宾”，一正一反之间，道尽的是市场的趋利本性。

自从贝尔发明第一台电话机以来，语音通信在传统电信时代被看作是最基础的，主体的通信服务，无论是固网通信，还是移动通信，语音服务都为传统运营商带来了巨大的收入。直至今日，语音收入还是全球运营商收入主要来源。基于对基础电信服务的保护，国内通信主管部门一直以来对VoIP电话采取严格监控的政策，对于P2P的VoIP服务，从法律上讲是不允许的，尽管现在已有许多提供此类服务的应用。

但这一局面在4G时代或许成为历史，在流量经营成为主流的今天，移动APP应用正在将语音通信变成一种搭售服务，语音服务从主体变为从属。青山遮不住，毕竟东流去。工信部有关VoIP电话的管理规定，是10年前的政策，在已经进入4G的今天，这样的政策显然不符合市场发展的需求。

所以，随着4G市场大幕的开启，有关P2P VoIP监管政策终将改变，预示着网络电话全面开禁。因此，无论是以微信为代表的社交应用，还是以小米手机作为硬件开发商，进军网络电话市场也是大势所趋。但免费的旗号，对于初期跑马圈地，争夺用户或许是一个不错的手段，从长久来说，语音服务作为通信最基本的功能，用户对通信质量的要求特别高。一旦用户体验不好，这些打免费旗号的厂商最终会搬起石头砸了自己的脚。

免费网络电话实质上是个噱头。天下没有免费的通信服务，只不过传统的运营商将语音按时计费，现在按流量计费，语音只不过众多通信服务中的一个，不是主体。但无论采用什么方式，用户最终都要出钱的。只不过互联网企业换个说法，包装的手段比较高明，整合营销的能力比较强，把语音服务包装成“免费”搭售，既吸引来了用户，又贬损了传统运营商。当然这无可厚非，只要用户觉得值，一切就都OK。

4G时代的到来 ，移动互联网应用竞争更将激烈，大家都在争夺用户。所以，马云才发狠要做来往，丁磊拼命发力易信。对于这些移动社交应用来讲，语音通信是必备功能之一。之前在国家政策不明的情况下，由于运营商的原因，手机软件类产品对于手机的语音通话功能一直非常谨慎，几乎没有一个产品敢大张旗鼓的宣传自己提供免费通话服务，用户量级巨大的产品就会更加谨慎，无论是微信还是手机 QQ，在涉及免费通话的时候都是低调宣传。

但2014年， 4G启动让P2P VoIP可以正大光明登场，所以以微信、手机QQ为代表的移动社交应用，以小米为代表的手机硬件厂商抢先进军免费电话市场。这意味着这一市场必将重新洗牌。

但移动社交应用及硬件供应商企图通过自己既有的强大用户群来挤占网络电话的市场，能否成功，还需要时间来证明。社交类应用推出网络通话功能，有一关键要求必须解决，那就是通话质量。网络电话的音质绝不仅仅依赖于大流量，如果说微信断网了，我们还可以忍受，但打电话的时候如果时断时续，用户必然是要骂娘的。对于社交类应用来说，许多毕竟不是做专业网络电话的企业，欠缺核心网络电话技术。现在跟风推出了网络通话功能，而且高调打出“免费”旗号，如果因为质量问题，导致用户不买账，最会可能会是偷鸡不成反蚀把米！

不过，互联网公司的优势在于创新与合作。在网络电话领域，移动社交应用及硬件供应商有优势不明显，但这些企业可以和一些专业的网络电话公司合作，比如有信这样的公司。其实有信早已推出好友间无限制免费通话功能。

或许腾讯这样的企业一切自己搞定，但对于大多数追赶腾讯的企业来讲，找一家强有力的网络电话合作伙伴，在这个即将洗牌的市场提前占据高点，不失为一个可行的办法。

谁会先走出这一步呢？我们拭目以待。(刘启诚)