孙梅认为，因为硬件基因，在诺基亚内部对软件工程师并不是很重视，诺基亚始终没有组建起很强的软件团队，这也导致其产品开发总是很慢，不能按计划完成，并且做出来的东西追不上潮流。

在动态竞争理论中讲，公司要善于把握机会放弃自己的优势，以创造新的优势。这一点诺基亚没有做到，当它成为全球霸主之后，傲慢也随之滋生。追求规模，严控成本，使诺基亚在产业发生巨变的时候，只能顺着自己的惯性滑下去，很难掉头。

错不是从埃洛普开始

“埃洛普上任之后，组织架构不断调整，他的目标是向好的方向走。但诺基亚自身具有的能力和客观条件，很难达到他想要的结果。”

在微软收购诺基亚消息正式发布之后，很多声音都指向埃洛普，认为他是微软植入诺基亚的“特洛伊木马”。孙梅以及她的同事也说不清这个“阴谋论”是否成立，但他们清楚一点，诺基亚的衰退不是因为埃洛普导致的，他确实难以扭转局势。2010年，埃洛普加入诺基亚时，这家公司的声誉与市场份额都已经遭受重挫。

在孙梅的印象中，埃洛普是一个非常“NICE”的人，他愿意倾听每个人的意见，愿意与员工沟通，他也极力想推动变革，但结果未必向他想象的方向推进。

“埃洛普的前任只是会计出身，他只想怎么省钱。只要今天赚了钱，今天的业绩能交待，他不会想明天或者未来。”埃洛普那位没有技术背景、只知道省钱的前任，在公司内部的支持率很低，“如果是他继续带领诺基亚，会更加危险。”

“埃洛普上任之后，组织架构不断调整，他的目标是向好的方向走。但诺基亚自身具有的能力和客观条件，很难达到他想要的结果。”

孙梅感觉到，成功后的诺基亚也有了严重的“大公司病”，部门斗争很复杂，管理上踢皮球，内耗，部门一旦换了领导就会否定前任重头再做，效率低下，产品经常会拖延，不能按计划完成，等等。

作为大企业，诺基亚在芬兰不是一家孤立的公司，周围有很多小企业寄生于诺基亚。而诺基亚从成本的角度考虑，很早就将很多研发、测试等工作外包出去。庞大如诺基亚，想转型、掉头，也已经不是一个公司的事情了。而成本思维和研发外包的做法，也是诺基亚后期难以扭转局面的重要因素。

埃洛普上任后对诺基亚进行多次重组、裁员，但并不能真正优化人才结构。诺基亚裁员前都会先做动员，越早离职的人获得的“包”(即补偿)越高。结果导致真正离开的人，都是自己有能力再找到一份更好的工作，或者有能力自己创业的人，同时很多人是因为“拿同样的工资在诺基亚可以更轻松地工作”而留下来。所以埃洛普上任三年虽然采取很多动作，但都没有达到他预期的结果。

埃洛普很想从战略上改变诺基亚，所以提出全面转向微软的手机平台。在诺基亚人看来，他的初衷是对的，但做法欠妥。比如在WP手机没有出来之前，急于停掉塞班系统，而诺基亚的研发能力落后，第一台WP手机用了十个月才研发出来，市场上出现了断档期。而那正是苹果、三星、HTC发展最快的阶段。市场丢掉，就很难再抓回来，在智能手机快速发展的阶段，诺基亚却休眠了，将市场拱手相让，被远远地甩在后面。

埃洛普还有一个失误，就是他的前任决定与英特尔合作开发MEGOO手机操作系统，他接任时这个产品已经箭在弦上。但当时业界和用户都知道，这款MEGOO操作系统的手机——N9将是“弃儿”，不会再有升级产品。即使这样，埃洛普还是决定为这款产品的上市投入巨大市场资源，以至于造成财务上的很大损失。