通信世界网讯(CWW) 9月3日，聚划算总裁行癫通过聚划算官微发出一条长微博，正式为此前的预售德国大闸蟹一事作出道歉——“对不起，德国大闸蟹这事儿，我们搞砸了。”同时，聚划算将对此次德国大闸蟹全额退款，并对消费者提供总共300万元的额外补偿。行癫表示，一旦进口申请获批，聚划算仍将开团德国大闸蟹。

行癫对取消发货作出了解释：由于聚划算对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划准时发货。

他进一步坦陈并致歉，因为大闸蟹属于活体，进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序，而且其规模是如此的庞大，以致于此前的计划显得过于乐观。同时，聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。“这些都是我们所没有考虑周全的。”

据了解，本次德国大闸蟹团购，共有接近2万名消费者参加，预售出3.5万份30多万只大闸蟹，总成交金额900多万元。

行癫表示，发起德国大闸蟹团购主要有两个出发点，第一是让大家在国内尝尝鲜，再就是让我们年年负重的阳澄湖也喘口气歇一歇。但是，对于取消发货，行癫在微博中诚意致歉“辜负了您的信任，我想给各位说一声，对不起！作为聚划算的负责人，我必须代表我们整个团队，再次向您致以最深的歉意。”

聚划算最终作出决定，立刻启动退款及赔偿流程，下单的消费者一律全额退款；为了弥补过失，聚划算将在退款同时，在退款之外额外补偿30%订单金额的现金，也就是在9月6日（本周五）前，将有900多万元货款及总计约300万元的赔偿支付到已经下单的消费者账户上。

上海的消费者livian不无遗憾的表示，本来还想着尝尝德国大闸蟹到底是什么味道呢，看来这次尝鲜是不可能了，不知道下次还有没有机会。“不过，聚划算的道歉还是比较诚恳的，补偿方案也能接受，希望下次还是能成团，尝尝鲜。”

亦有业内人士表示，此次德国大闸蟹预售团购，实际是创新模式与传统跨国贸易之间的一次碰撞。按照传统的贸易模式，商家先确定货量再提出检疫许可申请。而预售德国大闸蟹的模式恰恰相反，到销售结束才知道订单总数，再准备货源，再进行申报。但是按照目前的法律法规，先收集订单再提交检疫许可申报需花费较长的时间，商家无法在短期内完成发货。

行癫表示，虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口。“我们向大家保证，等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，我们一定要尽力弥补这个过失，让大家尝尝纯正的德国大闸蟹。”

此外，聚划算方面也表示：“成长中的聚划算，必将让各位吃上更多原汁原味的新鲜货---澳洲的牛羊肉，智利的活海鲜和丹麦的有机奶!我们也正在致力于把海南变成大家的果盘子，云南变成大家的菜篮子！