通信世界网讯(CWW) 近两个月以来，邵阳地区均出现高温天气，分公司积极组织、扎实落实切实做好高温天气防范应对工作，在保障作业人员的安全问题的同时，多渠道为客户服务，采取科学合理的防范应对措施。一是为一线作业人员及时送达凉茶等防暑降温物品，动态安排维护时间，及时与客户沟通了解进度；二是充分利用网上营业厅，为客户提高网络服务工作，减少高温出行，切实为客户利益考虑；三是及时监测各网络设施，保证设备正常运行，避免发生断电和设施损坏的情况；四是对于特殊延时情况，10050客服做好客户解释工作，争取得到客户理解，保证客户满意度。(邓军平)