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邵阳铁通将热线知晓度纳入客户满意度考核体系
http://www.cww.net.cn 2013年8月5日 10:20
分公司在7月的客户满意度竞赛评比活动中将客服热线知晓率纳入到考核体系,杜绝因热线宣传力度不够,导致用户申诉渠道不畅现象的存在,督促各经营单位加大热线宣传,在客户产品出现问题时,第一时间内想到要拨打客服热线。分公司将继续高度关注客户需求,全面推进客户满意工程,进一步提升分公司客户服务质量。(肖娜) 来源:通信世界网 作 者:肖娜编 辑:魏慧
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