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邵阳铁通将热线知晓度纳入客户满意度考核体系

http://www.cww.net.cn 2013年8月5日 10:20

分公司在7月的客户满意度竞赛评比活动中将客服热线知晓率纳入到考核体系，杜绝因热线宣传力度不够，导致用户申诉渠道不畅现象的存在，督促各经营单位加大热线宣传，在客户产品出现问题时，第一时间内想到要拨打客服热线。分公司将继续高度关注客户需求，全面推进客户满意工程，进一步提升分公司客户服务质量。(肖娜)

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来源：通信世界网作者：肖娜编辑：魏慧

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