而选择在此时推出电商平台的背景则是，与阿里巴巴合作的失败，以及目前的互联网金融大潮下，建行推出的电商平台让其感受到了竞争压力。

2006年5月，工行与阿里巴巴在杭州签署整体合作框架协议，但是，2011年以来，建行、工行与阿里巴巴的联姻纷纷“分手”。

2012年6月，建行推出“善融商务”电商平台，以资金流、结算、信贷、支付为核心，提供B2B和B2C客户操作模式。截至今年6月末，推出一年的“善融商务”注册会员数已突破150万，交易额接近百亿元。

这显然让处处争第一的工行感到了竞争压力。

而另一方面，工行网上商城发展缓慢，不仅业务量不大，工行的免责条款也备受消费者争议。其官网称，“如果发生涉及商品的图片版权争议、价格争议、质量争议、优惠条件争议、售后服务争议以及由商品或商品信息引起的其他争议均由电子商务合作伙伴负责，中国工商银行不负责协调解决客户与电子商务合作伙伴之间的交易纠纷。”

记者在工行网上商城注意到，并无产品客户评价一栏；致电工行客服，工作人员表示并无电商平台的服务电话。