戴尔服务今日发布的传统企业转型电商行业调研报告指出，电商对传统企业和商业环境的颠覆与重塑体现在更广的层面，电商将迈入3.0时代，互利共赢的电商生态圈亟待建立。
2013年8月27日，中国北京 —— 戴尔服务今日发布《蜕变与共赢：电商3.0重塑生态圈——中国传统企业转型电商行业调研报告》(以下简称“报告”)。历经半年时间，戴尔服务通过对金融、零售及制造行业的815位CXO进行调研，探究其所面临的困境及其电商发展规划。报告指出，经过几年的爆发式增长，电商发展亟需理性建设迈入3.0时代，共筑良性健康的电商生态圈。
全球经济低迷，中国经济前30年发展奇迹所依赖的人口红利、资源红利、全球化红利与制度红利逐渐丧失。中国的传统行业诸如零售业、制造业与金融业等在当前全球经济环境下步履艰难，正经历空前的挑战与危机。传统企业亟需通过转型变革追求新的增长点，探寻“结构红利”，带动产业结构转型升级。
电子商务生态圈，是指企业在从事电子商务的过程中与上下游客户及供应商等利益相关者建立的同一个价值平台。在该平台当中，各个角色关注平台的整体特性并通过平台撬动其余各个参与者的能力，使电子商务生态系统能够创造价值，并从中分享利益。电子商务的发展依赖于电子商务生态圈的平衡发展，任何一方的利益失衡都将对整个生态圈产生负面影响。电商3.0时代特性在于，融合线下线下渠道模式，基于大数据分析进行精准营销，创造个性化的定制产品及客户体验，以及构建互利共赢的生态圈。
面对变革，金融、零售及制造行业指出电商专业人才及信息化技术是电商发展的最大掣肘。同时，鉴于各行业特性各异，本次调研也反映出其电商转型的阶段性特点。
金融业：电商是切入互联网金融的可行途径，整合利用电商与其他数据构筑互联网金融基石
鉴于金融业行业属性特殊，其交易模式、商品属性及对安全性等方面的要求不同于制造业及零售业，89%的受访者倾向于自建电商平台，以便对相关业务进行把控。但金融业进入电商途径也较为广泛，第三方电商平台，P2P金融产品服务，移动商务应用服务，以及通过社交网络进行产品营销等都在金融企业的选择范围之内。
从调查来看，67%的金融企业表示会在未来1-3年内提供互联网金融服务，而移动电子钱包和移动支付、利用社交平台获取金融客户、电子商务服务等是金融企业最关注的互联网金融服务内容。在未来银行中，现有金融业务在整体业务中占比或将大幅下降，而数据业务份额将会上升。
49%的受访者表示人才匮乏是最大掣肘，缺乏电子商务供应链运营管理经验(26%)，电子银行及互联网金融业务与传统销售渠道互相影响(23%)也是金融机构在提供互联网金融服务时遇到的主要阻力。
零售业：利用传统采购、仓储及物流优势，转型电商寻求新增长突破
70%的零售业受访者表示选择加入现有电商平台或者自建电商平台。零售业相对成熟，企业根据自己的实际需求做出选择，而不盲目跟风。同时，17%受访者选择自建和加入第三方电商平台这种混合模式，而混合模式为传统零售业转型电商提供了一个灵活的平台，可以最大程度发挥各自的优势，更好地丰富零售企业的产品品类，挖掘更多的销售增长点。
对于零售业企业来说，仓储管理及物流配送体系的建设是一个十分重大的挑战。38%的零售企业认为，引进经验丰富的仓储物流人才是头等大事。此外，如何在仓储物流方面提高供应链管理水平，如何迅速适应电商仓储物流的更高要求，以及关键仓储物流业务点是否完善也是解决电商仓储管理及物流难题必须突破的障碍。调查显示，线下与线上业务左右互搏是零售企业考虑电商时普遍担心的问题。
制造业：电商人才匮乏，借助电商 寻求缩短市场中间渠道，提供直接及时产品信息
