首页 >> 通信新闻 >> 滚动 >> 正文
 
信普飞科CrystalCall鼎力打造杭州德力西高品质客服平台
http://www.cww.net.cn   2013年7月8日 13:53    

通信世界网讯(CWW) 杭州德力西是德力西的三大先进制造业基地之一,是目前中国最大的仪器仪表与自动化高科技产业基地之一。公司包括家居电气、电度表、变频器、三元催化器、变送器、自动化、电容器等七大主导产业。近三年来,公司销售额以每年30%的增长速度健康发展,是行业中发展最快、效益最好的企业之一。

信普飞科助力德力西提升企业形象

随着杭州德力西业务范围和产品线的不断扩大,杭州德力西售后服务的规范性与高效性也日渐提到议事日程。德力西的领导者深刻意识到售后服务与企业的发展密切相关。良好的客服服务有利于技术人员察觉自身的不足,为推进新的产品做参考;周到、及时的客服是提升公司形象的关键;客服的质量与企业的营销额息息相关;因此,可靠、稳定、高效、人性化的服务系统是企业必不可少的一部分。

CrystalCall水晶呼拉近德力西与客户的距离

信普飞科为杭州德力西量身配备了一套呼叫中心系统——CrystalCall水晶呼。CrystalCall呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合,座席人员通过来电弹屏可以一目了然的了解客户的各项信息,高效灵活的工单系统加快了的德力西受理客户问题的反馈机制,同时呼叫中心系统与ERP系统做底层数据融合将保修、维修、客服进行整合;系统为一个方便的对话平台,客服人员与客户进行互动和协作,从而完成客户服务与客户关怀。信普飞科帮助杭州德力西建立起整个客服链的快速反应机制,实现资源的统一分配与利用。为机电行业的客服打下坚实基础。通信世界网

关注通信世界网微信“cww-weixin”,赢TD手机!
来源:通信世界网   编 辑:姜蓓蓓
分享到:
       收藏   打印  论坛   推荐给朋友
关键字搜索:信普飞科  呼叫中心  
猜你还喜欢的内容
文章评论查看评论()
昵称:  验证码:
 
相关新闻
即时新闻
通信技术
最新方案
企业黄页
会议活动