7月3日消息，腾讯电脑管家方面回应昨日有网站在腾讯北京分公司门前举牌抗议的拦截门事件。

7月2日上午，有网站在腾讯北京分公司门前，举牌抗议腾讯电脑管家拦截了该网站。

据事后微博透露，该网站为“便宜机票网”。事端为去年该网站上线后，被腾讯电脑管家拦截。由于该网站因为属于新上线，又没有做推广，流量非常有限，因此，被拦截之事连网站站长本人也不知晓。直到4个月后的去年12月，才有用户告诉该网站站长，其网站被拦截了。

该网站站长即将此信息反馈给腾讯电脑管家，电脑管家在24小时之内，即为该网站“洗白”，取消了拦截。

知情者透露，便宜机票网一开始也只是要求查清事实真相为主，但在此环节，电脑管家产品部门客服的回答存在一些不足，这令便宜机票网的站长极度不满，进而要求公开道歉，并提出赔偿要求，但双方谈判并不顺利。

据称，电脑管家专门派出高级技术工程师，到河南、北京上门与该站长沟通，表示道歉，并愿意给予便宜机票网流量支持等帮助，但该站长提出了更高的要求。最终导致该站长“举牌闹事”。

腾讯电脑管家相关负责人表示，如果协商不成，希望通过法律途径解决问题。希望有理有节。

据国内一位安全专家称，恶意网址的拦截，是互联网安全非常重要的一项工作，基本上也是属于“无名英雄”式的工作——做好了，无人可知，如果做错了，很容易引起麻烦。

据这位专家透露，根据国内外权威机构的评测，误拦率平均水平一般在千分之五左右，即使是国际上最为著名的大企业，也不可能避免。而据业内相关评测信息，电脑管家有关URL的误报率，明显低于国内其他所有同行，是最低的。

但对于具体的网站来说，任何一例误报，导致的都是百分百的失误。对此，安全行业的一般规则还是以迅速核实、纠正为主，并以邮件或客服的名义表示道歉。对一些影响比较大的案例，有时也会选择一些纪念品或实质性的象征性补偿。

从表面上看，这是一起企业间“纠纷”带来的社会影响力事件，而实质上，这是给互联网安全领域敲起警钟，如何更好地把握安全工作尺度与客服处理，并促成国家推出相关法规，这不仅对网站很重要，对互联网安全行业更有保护作用。而腾讯电脑管家作为中国互联网安全领域最为重要的企业，能力越大，责任越大，所承担的压力也越大。