“互联网给我们带来了很多，但是对于整个保险产业而言，它可能是具有革命性的，可能过去我们是以公司的产品为主导的一个销售模式，会逐步转化成为以客户或者更准确说是真正以客户为核心的这样一个销售模式。”太平电子商务公司创新事业部总经理万俊勐称。
保险产品在互联网平台的个性化定制，涉及杨臣提及的C2B模式的发展阶段。“我理解C2B原来是由保险公司做一个制式产品卖给所有的客户，未来我相信可以实现个性化。”杨臣表示。
前海人寿副总经理曾海燕表示，C2B有三个形态：一是用户聚集的形态，二是个性化定制的形态，三是要约形式。“个性化定制的需求也是公司的盈利点，既然是个性化的，客户就能接受比别的产品贵一些，这对公司来说就是一种盈利性。”曾海燕称。
