工信部18日发布关于印发《互联网接入服务规范》的通知。《规范》包括服务质量和通信指标两大指标，并详细罗列了提醒服务、接入速率等19项详细标准。

通知称，为进一步规范互联网接入服务规范，工信部制定了《互联网接入服务规范》，自2013年9月1日起实施。

根据规范，电信业务经营者应依照法律和有关规定对提供服务过程中收集、使用的用户个人信息严格保密，不得泄露、篡改或者毁损，不得出售或者非法向他人提供。电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。计费原始数据保存时限至少为5个月。

同时，电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。其中，到量预警指用户套餐内互联网接入服务实际使用量接近套餐限量前，通过短信、语音、互联网等方式，提醒用户本计费周期内业务已使用量、套餐限量等信息。

此外，套餐超量提醒指实际使用量达到套餐限量时，及时通知用户，并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。套餐到期提醒指在套餐有效期届满前的一个合理的提前时段内，提醒用户现行套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式，以及相应的收费标准。

该规范对通信质量指标做了具体规定：有线接入连接建立成功率98%；有线接入用户接入认证平均响应时间8秒，最大值为11秒；有线接入速率的平均值应能达到签约速率的90%；至于无线接入网络，在无线接入网络覆盖范围内的90%位置，99%的时间、在20秒内无线终端均可接入网络；无线接入连接建立成功率95%；无线接入用户接入认证平均响应时间8秒，最大值为11秒；无线接入中断率5%。