鲍尔默在备忘录中承认，遭遇重大转变时，犯错是在所难免的。“在管理层会议上，我们也都考虑了这些新特征，但却发现偶尔会出现倒退。”他说，“共同的战略、团结的文化、良好的沟通、果断的决策和正能量是我们发展的唯一方式。”