通信世界网讯(CWW) 大数据时代的到来既是悄悄的，又是波澜壮阔的，人们还没有完全反应过来时，大数据时代已经到来。

很多互联网或者移动互联网公司认为，他们有自己网站的流量、访问量、访问时间、访问内容等，基于这个数据，公司可以直接指导运营，看起来逻辑是完整的，但是实际上这是在残缺数据基础上的描述，可以用于管理评估，不可能做到消费者洞察，也不可能做好数据挖掘和精准营销。

在二战期间，盟军为了减少空军的损失，希望在飞机上容易被击中的部位加防护板，在对所有参战归来的飞机中弹部位分析之后发现：中弹最多的地方是机翼。是不是需要在机翼上增加防护板呢?结果是：不，因为这个分析是建立在“参战归来的飞机”的基础上，不是所有参战飞机的基础上，一位参战的将领说了一句名言：“所有机头中弹的飞机都没有飞回来!”

现在互联网公司靠自己网站访问情况的分析就是在“参战归来的飞机”的基础上进行的解读。这个道理很浅显：任何一个网站的数据都是人们互联网行为数据的很小的一个子集，无论这个子集多么全面，分析多么深入，都是子集，不是全集。对于企业来讲，竞争对手的数据价值远远超过自己网站数据的价值(自己的数据当然很重要)，因为哪些是“没有飞回来的飞机”，而且从量级上讲，对于所有公司都一样，自己拥有的数据远远小于全集数据。看起来的全数据恰恰是残缺数据。

综合所有可以产生大数据的企业并对之进行分析后，可以看到，在移动互联网领域，只有运营商的数据是“全面的”，但是又是分属三个大的集团：移动、联通、电信，而且各个地区数据收集方式、应用的语言、系统的建构方式都是不同的，因此希冀全数据进行分析至少现在还没有做到。

那是不是因此就无法进行有价值的分析呢?不是，因为每个运营商至少拥有一个细分市场的全集数据，对于所有移动互联网企业来讲，三个子集的简单相加就是全集，任何一个的分析与挖掘都是必要而且有益的。

大数据并不是简单的数据采集，而重在经营，最终以提高用户发展及产品销售成功率为目的。这就需要技术与运营相结合衍生出新的生产模式，才能获得大数据的投资建设。对于如电信运营商等数据量特别巨大的大数据的挖掘和使用，显然其背后所蕴含的能量是倍受关注，依靠哪种模式，如何使用，是当今业界讨论最为热门的话题之一。

运营大数据的价值

大数据是个完整的运营及成长体系，并非任何企业都具备大数据挖掘分析运营的基因，只有运营商的数据是相对“全面”的。电信运营商拥有很详细的个人信息数据，包括用户属性数据，上网行为数据，上网内容偏好数据，用户消费数据，用户通信行为数据等等。基于用户行为分析、行为理解、行为预测的客户深度洞察，将数据封装为服务，形成可对外开放、可商业化的核心能力，从而实现商业模式的创新，一直是运营商所期望的美好蓝图。

对于电信运营商而言，其传统业务是为电信消费者提供网络服务，承担了数据传送者的重要职责。在完成传统业务的同时，电信运营商在大数据产业链中处于数据传递和交换中心的地位，天然具有丰富的数据资源，具有进行基于大数据的业务的独特优势。消费者随时都在向电信运营商发送碎片化的行为数据(如基站接入数据、上网流量数据)，这些数据在电信运营商的系统中，反映为各种日志数据、基站数据和流量数据等。