他说的订单增加并非来自苹果的新订单，而是3月15日苹果退回的500万台在外观或者功能上不符合要求的iPhone 5手机。富士康的低良品率矛盾在这个事件上被无限放大。4月16日，富士康创始人郭台铭曾因为良品率不理想，亲自驻扎郑州园区监督管理。

据上述富士康内部人士对记者表示，郭台铭把郑州园区的高管骂了个遍。郭台铭的怒气在某种程度上，也导致静音模式等强制措施的出台。

上述投资人士向记者分析，4月初匆匆推出的这个“静音监管”，同3月份被曝光“因质量不达标500万台苹果手机遭退货”事件有联系。当时富士康曾回应称将严格内控，确保质量，这无疑意味着将加强对一线工人的监管。

除了静音模式外，富士康生产线的内部强制质检也在加强。

记者了解到，富士康的内部稽核人员每天必须稽核20个问题点，如果发现不了20个问题，就取消其加班资格。被稽查到的员工下午4点30分下班后要参加公司内部的教育培训，时长两小时，并且不计入加班时间。之后会根据员工的违纪情况取消其一个星期到一个月的加班。

这种强制核查质量的方式，并且取消加班的做法，无疑加重了靠加班赚钱的一线生产员工的怨气。

这种冲突在去年便已经有所体现。去年9月和10月，生产iPhone 5的太原厂区与郑州厂区分别举行了大规模罢工。有消息称，原因就在于富士康的质检部门质量控制标准过于严苛，同时员工们对被要求加班赶工iPhone 5怀有不满情绪。

郭台铭的解决方案

看起来，能组装全球最尖端电子科技产品的郭台铭，还没有有效的方法来解决他庞大的工厂所面临的问题。

尽管富士康工会否认了静音模式与跳楼事件的因果关系，但有消息称富士康全部厂区关于静音模式的标语和文件全部作废，离岗也不再过于限制时长和次数。

但与此同时，富士康对待跳楼员工的态度也在变得更加强硬。据上述富士康内部人士对记者透露，2010年以后，富士康对跳楼员工已经不再给任何补偿。而且现在只要出现以跳楼威胁公司，或者经常把跳楼挂嘴边的都是直接开除。

在管理模式作出调整的同时，郭台铭的工厂在2010年的“十四连跳”事件后大举内迁。然而在向内迁徙的过程中，郑州与太原工厂此前爆发的冲突说明，当初的问题与矛盾并没有随之解决。

因此，郭台铭又把眼光投向了海外。4月27日，有国外媒体报道称，富士康母公司鸿海精密日前宣布，希望在下月与印度尼西亚政府签订在这个东南亚第一大国生产和销售手机的合作协议，从而进入这个巨大的市场。

但这些无疑都不能从根本上解决富士康面临的代工难题。在去年8月，郭台铭对外宣布未来3年将部署100万台工业机器人来进行生产加工。当年11月，郭台铭又明确提出2012年富士康将以日产千台的速度制造30万台机器人，用于单调、危险性强的工作。

然而，上述熟悉富士康的投资人士对记者分析，这对于解决富士康目前面临的大规模人工成本与矛盾冲突显然是个办法，但代工利润微薄的富士康要面临的另一个问题是，投资机器人的费用与维护成本并不比人工便宜。

看上去，拥有百万员工的郭台铭面临的管理难题像一个难解的死结。