当前，随着竞争的不断加剧以及3G、物联网等新技术的发展，电信运营商纷纷选择通过加强“内功”建设来提升企业的管理水平。从电子商务、移动钱包到在线阅读，如何对这些新业务从订购、开通、运营到售后服务等整个过程提供有效的支撑，成为2011年运营商的主攻方向之一。

支撑这些业务的发展离不开IT系统，其中备受中国移动、中国联通、中国电信等各大电信运营商重视的就是业务运营支撑系统（BOSS）。一方面业务复杂度持续提高，业务流程越来越长、各类业务系统规模不断加大；另一方面，业务系统之间的依赖关系日趋紧密，对可靠性要求越来越高。因此，构建高性能、高可用、低成本且灵活扩展的业务运营支撑系统，成为运营商们提高竞争力的关键所在。本文主要以东软BSS及其在中国联通的应用为例，阐述如何通过x86平台来支撑电信关键业务系统。

构建面向3G业务的IT支撑平台

在电信领域，业务运营支撑系统（BOSS）主要融合了业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS）两大块,它既是一个综合的业务运营和管理平台，也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。一般BOSS系统由四个部分组成：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。

随着3G等新技术以及业务的不断发展，早期的BSS已经不能满足业务发展的需要。以中国联通为例，BSS系统在经历了BSS1.0（综合营帐阶段）和BSS2.0（CRM、PRM、Billing、BAS等增值业务支撑系统逐渐成形阶段）后，正式进入了全业务支撑网络的融合时代。在2010年，中国联通开展了BSS系统的新建和改造工作，在整个BSS系统的建设过程中，中国联通始终坚持“3G优先”的工程原则，确保在网络和业务具备3G能力的同时，也能够提供3G业务的后台支撑能力。目前各地正在建设和改造的BSS3.0和BSS4.0系统，更加强调原有系统与3G业务的融合与对接，为全业务发展奠定了坚实基础。

东软电信BSS（业务支撑系统）应用程序正是这样一种以大型电信运营商为目标的BSS解决方案，包含了客户关系管理系统、计费帐务系统、商业智能系统和合作伙伴关系管理系统等近14个子系统。以东软BSS在河北联通的应用为例，其结构如下图所示：

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