2013年的春天来得晚了些，遇到了“倒春寒”，零度以下的气温，时不时出现雾霾天气，更增添了料峭的彻骨春寒。为使村民早日体会到更高速、更稳定、更方便的光纤宽带优势，聊城联通驻地网营销中心接到一个任务，就是为聊城开发区军王屯村进行宽带、固话改造。

开发区军王屯村是典型的城中村，有450户，该村所使用的通信业务有95%以上使用联通业务。然而，春寒下的宽带改造工作一开始不甚顺利。在前期做了数据提取、情况分析、电话告知、海报张贴等细致的工作后，3月1日，驻地网营销中心工作人员在军王屯村村委办公室门前等了整整上午，没有村民主动上门来办理改造手续。是工作没做好吗？是天气原因吗？是宣传引起误会吗？还是政策说明不具体？

遇到如此情况，营销中心部分工作人员甚至感受到了更深的“寒意”，有的还产生了“退堂鼓”想法。是结束离开还是想办法、找原因呢？所有的工作人员都在沉思，最终大家一致选择了后者，年龄最大的丰春生老师说：“可能大家不太理解光纤到户的优势，我们上门介绍下情况吧，反正天气冷，我们走动走动暖和一下身子。”大家听后一致认为此法可行，于是，全体人员留下2名女同事留守，其他人员全部行动，挨家挨户上门介绍宽带改造的优势和特点。留守的女同事也没有闲着，她们利用村支部的大喇叭对就近的区域也进行了宣传说明。就这样，联通公司上门服务的消息传开了，村民们针对此事相互转告、互相交流起来，到现场办理的人也逐渐多了起来。通过现场沟通和交流，这一天共办理宽带、固话改造占17%左右，并受理了新装用户。

在随后的7天时间里，再一次持续“倒春寒”，有几天时间还是阴霾天气。如此长的持续春寒天气给了在场工作人员的意外考验。工作人员顶着寒风，有的还不顾感冒坚持在现场为村民进行解释原因、介绍业务、说明情况、办理手续以及现场勘察等工作。看着在寒风中瑟瑟发抖的工作人员，驻地网昌南营销组组长——吕金东老师给大家打气说：“老天爷也太不给我们面子了，这么多天了，一个大晴天都不给，看样子真是要劳其筋骨、饿其体肤啊！”大家被他的话逗笑了。

改造工作临近尾声，但还有几户始终未办理，上门找不到人，电话打不通。经向村民打听，方知有打工去的、有回娘家坐月子的。怎么办？客户无法回来办理，改造工作就要耽搁。“再上门去。”有人说了一句。两位女同事便拿上联系方式，去坐月子的客户娘家上门办理去了。打工回不来的，在村领导的电话确认和证实下，由亲属签字办理了手续。又是一次上门，又是一次灵活处理，改完了，改造工作完成了。

短短7天时间，在聊城联通公众客户响应中心的积极配合下，驻地网营销中心全面完成了军王屯村的宽带改造工作，所有使用联通宽带业务的老客户和新客户体验到了高速网上冲浪的魅力，纷纷表示通过体验确有耳目一新，不仅网速快了，联通服务更贴近了。

正是这样的一群“联通人”，用简单质朴的实干态度、乐观开朗的良好心态、坚忍不拔的进取精神，将此次改造工作圆满完成。由这样的一群“联通人”组成的聊城联通驻地网营销中心，承担了城区700多个小区、100多个村庄的宽带发展与维系任务。正是有着这样的付出与坚持，使城区宽带得到迅速发展，实现了长足发展。

2013年春暖花开的日子确实比以往来得晚了些，但春天终究是来了的，只有信念的坚持和辛勤的耕耘，联通宽带“开花结果”的日子必然会来到的。(申晨光 陈琦)